Oiliúint Seirbhísí Custaiméara
Available from multiple providers
Tá ardchumas ag saothraithe an tsuaitheantais seo maidir le custaiméirí a shásamh roimh idirbheartaíocht ghnó, lena linn agus ina diaidh. Tuigeann siad tábhacht an mhórtais oibre agus an tionchar a bhíonn ag dearcadh dearfach ar shásamh iomlán custaiméirí. D'fhoghlaim conas dul i bhfeidhm agus gearáin chustaiméirí a láimhseáil go gairmiúil.
Transferable Skills Time Management Resilience Teamwork Problem Solving Career Development Commitment Communication Participate Workshop Master A Skill Positivity Active Listening Customer Service Communications Sales Sales ProcessCriteria
Ar fáil trí iarratas amháin - téigh i dteagmháil leis an soláthraí, le do thoil, le haghaidh tuilleadh eolais.
Chríochnaigh saothraithe oiliúint sa tábhacht a bhaineann le hidirbheartaíochtaí gnó, ag díriú go sonrach ar an phróiseas le linn díolacháin agus an iarchúram ba chóir a thabhairt don chustaiméir. Gríosaítear saothraithe sult a bhaint as turas an chustaiméara, agus bheith mórtasach faoina gcuid den bharr feabhais.
D'fhorbair saothraithe a n-eolas ar éisteacht, agus bhreathnaigh ar an tábhacht leis an éisteacht ghníomhach i dtimpeallacht seirbhísí custaiméara.
Chríochnaigh saothraithe a n-oiliúint gur chuir feabhas ar a scileanna cumarsáide á chinntiú go mbeidh siad éifeachtach i mbun cumarsáide le custaiméir lena n-eispéireas custaiméara a fheabhsú.
Tá saothraithe eolach conas déileáil le custaiméir deacair agus conas déileáil le gearán, agus déantar gníomhaíochtaí grúpa sa chúrsa seo mar chuidiú do shaothraithe bheith muiníneach gearáin chustaiméara a láimhseáil agus a bhainistiú.
Gaelchursai, 199 Falls Road, Belfast, Northern Ireland, BT12 6FS
Standards
Earn this badge
This badge is part of a wider objective, on this pathway:
Embed Badge
Show:
Click to copy the code. Paste this into your website builder:
Share as QR Code
To open this badge page, scan this QR code:
